Regulamin sklepu

Przed dokonaniem zakupów w naszym firmowym sklepie internetowym prosimy Państwa o zapoznanie się z jego regulaminem, który znajdziecie poniżej.

Regulamin sklepu internetowego http://amj.com.pl, którego właścicielem jest spółka jawna AMJ, założona przez małżeństwo Anny i Janusza Jaroszyńskich, zarejestrowana pod zarejestrowana pod NIP: 882-000-88-55 ; REGON 891074340 z siedzibą w (58-200) DZIERŻONIOWIE, przy ul. Bohaterów Getta 20.

1. Prezentowane na stronach sklepu marki i nazwy producentów są nazwami przez nich zastrzeżonymi i podawane są jedynie w celach informacyjnych.

2. Umowa z klientem może zostać zawarta wyłącznie w języku polskim.

3. Ceny wszystkich produktów w sklepie internetowym podawane są w walucie złoty polski lub euro i są cenami netto i brutto.

4. Zgodnie z art. 71 k.c. przedstawione w sklepie oferty nie stanowią ofert w rozumieniu Kodeksu Cywilnego i należy je traktować jako zaproszenie do rozpoczęcia rokowań. AMJ zastrzega sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów ekonomicznych. Osoba składająca ofertę równocześnie wyraża zgodę na przetwarzanie jej danych osobowych. W chwili gdy status oferty figuruje jako "w trakcie realizacji", oferta jest już zaakceptowana, a zamówienie jednoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży z naszą firmą.

5. Dane osobowe pobrane od klientów są zgromadzone w bazie danych firmy AMJ i wykorzystywane tylko w celach wykonania umowy; nie będą one przekazywane osobom trzecim.

Koszty wysyłki

1. Dla bezpieczeństwa, towar o dużej wadze i gabarytach dostarczamy wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej. Opłata za dostarczenie takiego zamówienia zależy od wagi i gabarytów produktu.

2. Kurierzy, z których usług korzystamy, mają obowiązek dostarczenia przesyłki do lokalu odbiorcy jedynie wtedy, kiedy jej waga nie przekracza 30 kilogramów. Jeśli zamówiony przez Państwa towar wraz z opakowaniem waży więcej, kurier może dostarczyć go tylko pod drzwi budynku, którego adres stanowi adres dostawy.

3. Dostarczenie towaru odbywa się w ciągu 2-3 dni roboczych (w przypadku dostawy przez kuriera) lub 2-5 dni roboczych (jeśli przesyłkę dostarcza Poczta Polska). AMJ nie ma wpływu na godziny dostawy.

Płatności

1. Mają Państwo dwie możliwości dokonania płatności w naszym sklepie:
a) za pobraniem - płatność dokonywana jest w momencie dostarczenia (kurierowi w przypadku dostawy kurierskiej, lub na poczcie); "za pobraniem" umożliwiamy zakupy o maksymalnej kwocie nie przekraczającej 500 złotych;
b) przelewem - przelewu należy dokonać po potwierdzeniu zamówienia przez handlowca; poinformujemy Państwa o numerze konta, na które należy przelać pieniądze podczas korespondencji; prosimy o wpisanie w tytule przelewu numeru Państwa zamówienia; zamówiony przez Was towar zostanie przesłany gdy tylko pieniądze wpłyną na nasze konto (najczęściej następnego dnia po dokonaniu przelewu); nie nadajemy przesyłek na podstawie potwierdzenia przelewu; stale monitorujemy nasze konto, aby zapewnić naszym klientom najwyższą jakość usług i błyskawiczną dostawę.

Numer naszego rachunku:  68 2490 0005 0000 4500 6510 8367 (Alior Bank)

2. Bezpieczeństwo przesyłki

Zapewniamy pełne bezpieczeństwo i najwyższą jakość przesyłek. Paczki w naszych magazynach są pakowane przez wprawnych i doświadczonych pracowników, którzy wzajemnie kontrolują swoją pracę, aby wyeliminować ewentualne błędy. Każdy wysyłany towar ubezpieczamy do pełnej jego wartości. Zamówiony przez Was towar jest zawsze nowy i oryginalnie zapakowany, a dodatkowo oklejamy go firmową taśmą, która stanowi plombę przesyłki.

Składanie zamówienia

1. W sklepie internetowym prowadzimy sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet, przyjmując zamówienia na stronie http://amj.com.pl (lub w wyjątkowych przypadkach również telefonicznie, pod numerem telefonu 074 831 31 31, lub drogą e-mailową: sklep@amj.com.pl). Złożenie zamówienia potwierdzamy e-mailem z informacją o jego przyjęciu do realizacji. Zatwierdzenie zamówienia przez naszego handlowca, które następuje krótko po jego złożeniu, jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży.

2. Warunkiem realizacji zamówienia jest przesłanie nam prawidłowo wypełnionego formularza adresowego zamówienia.

 

3. AMJ zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień niepełnych i wzbudzających wątpliwości (przykładowo gdy klient nie podaje numeru telefonu kontaktowego).

4. W sklepie internetowym można dokonywać zamówień przez całą dobę, natomiast telefonicznie jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku w godzinach 8-16.

5. Zamówienia złożone po godzinie 16 oraz w weekendy są rozpatrywane w następny dzień roboczy.

6. Zmian w zamówieniu klient może dokonać przed momentem rozpoczęcia jego realizacji. Do tego momentu klient może również wycofać złożone zamówienie (telefonicznie pod numerem 074 831 31 31), lub e-mailowo (sklep@amj.com.pl). Nie można anulować zamówień produktów, których realizacja jest wykonywana na indywidualne zamówienie, a których realizacja jest już na zaawansowanym etapie.

7. Zastrzegamy sobie prawo do zmian cen towarów umieszczonych w sklepie internetowym, wprowadzenia nowych towarów do oferty, przeprowadzania, odwoływania i dokonywania zmjian w ofertach promocyjnych.

8. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT na firmę lub paragon fiskalny. Zostają one dostarczone drogą pocztową na adres zamówienia.

Realizacja zamówienia

1. Czas realizacji zamówienia zależy od tego, czy dany towar znajduje się aktualnie w magazynie firmy.

2. AMJ dokonuje wszelkich starań, aby czas realizacji był jak najkrótszy - w tym celu magazynujemy produkty najpopularniejsze i najchętniej wybierane przez konsumentów. Jeśli w naszym magazynie nie posiadamy w danym momencie wybranego przez Was produktu, zostaniecie Państwo o tym poinformowani, a czas jego dostarczenia uzgodnimy indywidualnie.

3. Dostawa odbywa się drogą kurierską lub poprzez Pocztę Polską.
W przypadku gdy przesyłkę dostarcza firma kurierska, czas dostawy to 2-3 dni robocze, natomiast w przypadku dostawy przez Pocztę Polską - 2-5 dni roboczych.

4. Jako czas realizacji przesyłki rozumie się czas przygotowania produktu do wysyłki oraz czas dostawy.

 

Reklamacje

 

1. Jeśli otrzymany towar nie funkcjonuje tak, jak powinien, należy skontaktować się z serwisem producenta. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziecie Państwo wyszczególnione na karcie gwarancyjnej.

2. Jeśli konieczny jest serwis nabytego sprzętu, możecie Państwto skorzystać z serwisu producenta, lub też dostarczyć produkt do serwisu AMJ. Koszty dostarczenia i odbioru sprzętu pokrywa klient.

3. Gdy serwis producenta stwierdza wadę fabryczną niemożliwą do usunięcia, a w karcie gwarancyjnej umieści adnotację o wymianie towaru na nowy, należy poinformować AMJ o tym fakcie AMJ, przysyłając kserokopię opinii serwisu wraz z protokołem o niemożliwości wykonania naprawy. Po otrzymaniu tych dokumentów AMJ przesyła nowy towar w ciągu 14 dni. Koszty przesyłki pokrywa klient.

4. Jeśli reklamacją zajmuje się sklep, powinniście Państwo do odsyłanego towaru dołączyć paragon lub fakturę vat, wraz ze szczegółowym opisem powodu reklamacji.

5. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych "za pobraniem".

6. Nie przyjmujemy reklamacji dotyczących różnic w wyglądzie towarów w rzeczywistości i na prezentowanych przez nas zdjęciach. Informujemy, że odcienie kolorów poszczególnych produktów w wyniku różnic w ustawieniu parametrów monitora, mogą od siebie odbiegać.

7. Gdy na karcie gwarancyjnej nie widnieje stempel autoryzowanego serwisu, wraz z ważnym, tzw. "zerowym", przeglądem, urządzenie nie spełnia warunków gwarancji i nie zostaje nią objęte.

Wady przesyłki

Jeśli przesyłka na pierwszy rzut oka wzbudza Państwa wątpliwości, a jej stan Was nie zadawala, musicie spisać (w obecności kuriera) protokół szkody. W protokole należy zawrzeć: datę i godzinę dostarczenia, opis uszkodzeń oraz markę i model produktu. Prosimy nie odbierać przesyłek w uszkodzonych opakowaniach. Następnym krokiem jest przesłanie do nas kompletu dokumentów, czyli kopii protokołu szkody i listu przewozowego. Kiedy je otrzymamy, prześlemy do Was nowy towar. Kurierzy mogą odmówić otwarcia przesyłki przed zapłatą, gdyż obowiązkiem firmy kurierskiej jest jedynie jej dostarczenie od nadawcy, do odbiorcy. Możecie Państwo jednak otworzyć paczkę w obecności kuriera (po uprzednim opłaceniu pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki) i sprawdzić stan towaru. Jeśli jest on uszkodzony, również należy spisac protokół szkody.

Jak rozwiązywane są takie problemy?

1. Przyjmujecie Państwo towar, spisujecie protokół i zawiadamiacie nas o zaistniałym problemie. Możecie uzgodnić zniżkę i przesłać protokół wraz z podpisanym oświadczeniem o zrzeczeniu się dodatkowych roszczeń na rzecz danej szkody. W takim przypadku zostanie Wam zwrócona uzgodniona kwota.

2. Przyjmujecie Państwo towar, spisujecie protokół i zawiadamiacie Państwo nas o zaistniałym fakcie. W ciągu 5 dni roboczych zostanie Wam dostarczony dokument zrzeczenia dochodzeń roszczeń przez AMJ na rzecz odbiorcy towaru. Wtedy powinniście w terminie 15 dni od momentu nadania przesyłki zgłosić reklamację zawierającą: imię i nazwisko zamawiającego, przyczynę reklamacji, protokół szkody, zrzeczenie dochodzeń roszczeń przez  „AMJ” na rzecz odbiorcy towaru, dowód zakupu towaru ( faktura bądź paragon fiskalny), numer konta bankowego, nazwę banku albo adres, na jaki miałyby zostać przelane pieniądze oraz wykaz załączonych dokumentów.
Jeśli wybiorą Państwo tę opcję, wypłacone przez firmę ubezpieczeniową odszkodowanie zostanie w całości Wam przekazane.

 

Uwaga! Pragniemy zaznaczyć, że droga reklamacji może zostać zamknięta, jeśli nie dochowają Państwo opisanych wyżej procedur. Przyjęcie przez Was przesyłki bez zastrzeżeń jest jednoznaczne z wygaśnięciem roszczeń z tytułu ubytku, niezgodności lub uszkodzenia.

Zgłoszenie uszkodzeń mechanicznych towaru musi nastąpić nie później niż 72 godziny po odbiorze przesyłki.

Zwroty

1. Jak stanowi Ustawa "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" z 2 marca 2000 roku, klient ma prawo rezygnacji z towaru zakupionego w sklepie AMJ bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od odebrania przesyłki. W celu rezygnacji z produktu należy sporządzić oświadczenie o odstąpieniu od umowy, które należy dołączyć do zwracanego towaru.

2. Po przesłaniu oświadczenia powinniście Państwo jak najszybciej odesłać zakupiony towar do siedziby naszej firmy. Jako klienci pokrywacie Państwo pełne koszty przesyłki. Ponosicie również odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w czasie transportu towaru reklamowanego lub zwracanego.

3. Nie można zwrócić towaru używanego, który nosi jakiekolwiek ślady użytkowania lub uszkodzeń. Do towaru musi być dołączone jego oryginalne opakowanie oraz dokumentacja.

4. Pieniądze za zakupiony towar zwracamy przelewem na rachunek klienta w ciągu 14 dni.

5. Wyroby wykonywane na indywidualne zlecenie nie podlegają zwrotom.

6. Wraz ze zwracanym towarem należy przesłać fakturę lub paragon fiskalny oraz wypełniony formularz zwrotu. Jeśli nie otrzymamy dowodu zakupu, nie możemy zaakceptować zwrotu.

Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 "O ochronie danych osobowych" dane osobowe pozyskane przez sklep są poufne i nie będą przekazywane osobom trzecim. Klienci mają prawo wglądu w swoje dane oraz do dokonywania poprawek.